C’est la nouvelle tendance qui agite les réseaux sociaux : faire son shopping avec ChatGPT. Ce lundi 28 avril, OpenAI a annoncé l’ajout d’une fonctionnalité dédiée aux achats en ligne, permettant au chatbot de recommander des produits en fonction des demandes des utilisateurs, avec visuels, avis clients et liens d’achat directs. Une avancée qui confirme les ambitions d’OpenAI dans le domaine de la recherche personnalisée et qui renforce la concurrence avec Google.
Une expérience d’achat conversationnelle
Avec cette nouvelle fonctionnalité baptisée « shopping », ChatGPT franchit une étape supplémentaire dans sa diversification. Le principe est simple : l’utilisateur formule sa requête dans une conversation par exemple, « Peux-tu me recommander un aspirateur sans fil à moins de 50 euros avec de bons avis ? ». Le chatbot puise alors dans des métadonnées structurées issues de partenaires externes pour proposer une sélection de produits sous forme de vignettes illustrées. Chaque fiche comprend un descriptif, un comparatif de prix et une notation moyenne issue des avis d’utilisateurs et de sources spécialisées.
L’atout majeur selon OpenAI ? L’aspect conversationnel. « Au lieu de faire défiler des pages de résultats, vous pouvez simplement poser une question et obtenir une réponse directe », résume l’entreprise.
Une fonctionnalité accessible à tous
OpenAI a décidé de rendre cette nouveauté disponible à l’ensemble de ses utilisateurs, qu’ils soient en version gratuite, payante ou même non inscrits. Pour l’heure, la fonction shopping couvre quatre catégories principales : mode, beauté, maison et électronique. D’autres secteurs seront ajoutés dans les mois à venir, en fonction des retours d’usage.
Sans publicité, pour instaurer la confiance
Fait notable : OpenAI promet une expérience exempte de publicité. Contrairement à Google, qui monétise sa section « Shopping » via des placements sponsorisés, ChatGPT entend proposer des résultats neutres, non biaisés par des accords commerciaux. Les marques ne peuvent pas acheter leur position dans les résultats, et OpenAI assure ne percevoir aucune commission sur les achats réalisés via sa plateforme.
Une stratégie clairement positionnée comme un gage de transparence, censée renforcer la relation de confiance avec les utilisateurs et différencier ChatGPT de ses concurrents.
Un défi frontal à Google
Avec cette nouvelle offensive, ChatGPT confirme ses ambitions de concurrencer frontalement le moteur de recherche de Google. L’usage de l’outil progresse rapidement : au cours des six derniers mois, ChatGPT Search aurait attiré en moyenne 41,3 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans l’Union européenne. Une dynamique particulièrement marquée chez les jeunes. Selon une étude iProspect intitulée Future of Search, 24 % des 16-24 ans ont diminué leur usage de Google, et 8 % utilisent désormais ChatGPT comme moteur de recherche principal.
Avec une recherche conversationnelle, des recommandations personnalisées, et l’absence de publicité, ChatGPT entend bien s’imposer comme la nouvelle porte d’entrée vers le e-commerce, et plus largement vers l’information en ligne.