Un changement d’ampleur s’annonce dans le monde du commerce numérique : PayPal et OpenAI ont annoncé un partenariat qui permettra aux utilisateurs de ChatGPT de passer directement de la conversation à l’achat. D’ici 2026, la plateforme de chat intelligent intégrera le paiement instantané via PayPal, ouvrant la voie à un nouvel usage : faire ses achats sans quitter l’interface du chatbot.
Un deal stratégique pour transformer le chat en caisse
Dans ce partenariat, PayPal adopte le protocole baptisé « Agentic Commerce Protocol » (ACP). Ce standard technique permet à ChatGPT d’intégrer la fonction « Instant Checkout », déjà en test sur certaines plateformes, pour que l’utilisateur puisse régler via son compte PayPal, carte ou compte bancaire, directement lors de sa conversation.
Parallèlement, le réseau mondial de marchands PayPal sera rendu accessible dans l’environnement ChatGPT sans intégration manuelle individuelle. En clair, les utilisateurs pourront découvrir un produit dans le chat, cliquer et payer en quelques clics, tandis que les commerçants pourront vendre dans ChatGPT comme sur un canal de e‑commerce complémentaire.
Pourquoi ce partenariat va remodeler le rôle de ChatGPT
Avec plus de 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires, ChatGPT est déjà l’un des principaux points d’entrée pour l’IA grand public. Mais son modèle économique reste fortement dépendant des abonnements et des services payants. En intégrant le paiement direct, OpenAI vise à ajouter une source de revenus via les commissions sur les ventes. Pour PayPal, c’est l’occasion de se positionner comme l’infrastructure de paiement de l’ère IA, alors que le commerce conversationnel devient un nouveau champ de bataille.
La revalorisation boursière de PayPal après l’annonce confirme ce virage stratégique : les investisseurs y voient un enseignement clair sur la convergence des chatbots et du shopping.
Quels impacts pour les utilisateurs et les marchands ?
Pour l’utilisateur, l’un des avantages est la simplicité : trouver un produit via ChatGPT, payer via PayPal et suivre sa commande sans quitter l’application. L’intégration comprend également les protections habituelles de PayPal : suivi de colis, gestion des litiges, multiples modes de paiement. Pour les marchands, c’est l’accès à un nouveau canal de vente potentiellement très large, sans devoir intégrer individuellement ChatGPT : c’est l’ACP et le réseau PayPal qui s’en chargent.
Les défis et les limites à venir
Malgré son potentiel, ce nouveau modèle pose plusieurs questions. D’une part, la protection des données et la transparence seront essentielles : comment sera assurée l’équité dans le référencement des produits ? D’autre part, les règles de remboursement, de contenu sponsorisé ou de relation client dans un environnement de chat‑achat devront être clairement définies. Enfin, la question de la monétisation des agents conversationnels pose un débat plus large sur la place du consommateur, de son attention, et sur l’équilibre entre assistance et incitation à l’achat.